¿Cómo conecto mi WhatsApp?
En tu panel toca "Conectar ahora" (o Ajustes → WhatsApp). Acepta los riesgos y elige: "Estoy en ese celular" te da un código de 8 letras para escribir en WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular con número de teléfono; "Estoy en una computadora" te muestra un QR.
¿Qué es el modo aprendiz?
Lo sencillo (horarios, ubicación, saludos) lo contesta solo. Lo delicado (precios, citas, pedidos, descuentos) te lo pasa para que lo apruebes antes de enviarlo: en tu panel (Por aprobar) o desde tu WhatsApp personal con "si 12", "no 12" o "cambiar 12: tu texto". Cuando le tengas confianza, cámbialo a automático en Ajustes.
¿Qué le puedo pedir por WhatsApp?
Escríbele a tu negocio desde tu número personal: "hoy" (cómo va tu día), "pendientes", "preguntas", "responder 12: tu respuesta", "enseñar: pregunta = respuesta", "pausa", "reanudar", "aprendiz", "automático" o "ayuda".
El asistente no supo contestar algo
Te llega la pregunta con un número. Contéstala (panel → Por aprobar → Preguntas, o "responder 12: …") y se la mandamos al cliente; la próxima vez el asistente la contesta solo.
¿Cómo pauso el asistente?
Desde Ajustes (Contestar a los clientes) o escribiendo "pausa". En pausa te llegan los mensajes de tus clientes para que contestes tú. Para una sola conversación, usa el interruptor dentro de esa conversación.
Recordatorios, faltas y lista de espera
El asistente recuerda cada cita (24 h antes; lo cambias en Ajustes) y el cliente confirma o cancela respondiendo. Marca "No llegó" en tu agenda: con 2 faltas, a ese cliente se le pide anticipo siempre. Si un horario está lleno, el asistente ofrece la lista de espera y avisa si se libera un lugar.
¿Cuánto cuesta y cómo pago?
Tu primer mes es gratis, sin tarjeta. Antes de que termine, elige tu plan en Ajustes → Tu plan y paga con tarjeta. Ahí mismo cambias de plan, ves tus recibos o cancelas. ¿Factura? Escríbenos a soporte@negocioia.com.mx.
¿Mi número puede ser bloqueado?
La conexión por QR no es la oficial de WhatsApp y Meta podría bloquear números que la usan. Para reducir el riesgo: no mandes promociones masivas desde ese número, usa un número con antigüedad y mantén tu celular con internet.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o a soporte@negocioia.com.mx. Te contestamos en horario hábil.