Aviso de privacidad integral de negocio.ia, con domicilio en [TU CIUDAD], [TU ESTADO], México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025) y demás disposiciones aplicables.
1. Quién es responsable de tus datos
negocio.ia, con domicilio en [TU CIUDAD], [TU ESTADO], México es responsable de los datos personales de las personas que se registran en negocio.ia (dueños y su equipo). Contacto de privacidad: privacidad@negocioia.com.mx.
Los datos de los clientes de cada negocio (las personas que le escriben por WhatsApp a ese negocio) son responsabilidad de ese negocio. negocio.ia los trata solo por su cuenta, como encargado, para prestarle el servicio (ver sección 7).
2. Qué datos tratamos
De los dueños: nombre, correo, teléfono de WhatsApp, nombre y giro del negocio, número de WhatsApp del negocio, la información de la ficha, datos de facturación y del pago (la tarjeta la guarda Stripe, no nosotros), aceptaciones (fecha, hora y versión) y registros de uso del panel.
De los clientes de cada negocio (por cuenta del negocio): número de WhatsApp o identificador, nombre de perfil, los mensajes que le mandan al negocio (texto, fotos, notas de voz, ubicaciones), citas, pedidos, pagos y comprobantes.
En negocios de salud, los clientes podrían escribir datos de salud (datos sensibles). El asistente no los pide ni los repite, y el negocio es responsable de recabar el consentimiento que corresponda.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias: crear y administrar tu cuenta; prestar el servicio (contestar a los clientes del negocio, agendar, tomar pedidos, registrar pagos y comprobantes, avisarte lo importante); cobrar la suscripción y emitir recibos y facturas; dar soporte; seguridad y prevención de abusos; cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin afectar el servicio): enviarte novedades del producto y pedirte tu opinión. Para negarte, escribe a privacidad@negocioia.com.mx.
Los datos de un negocio nunca se usan para atender a otro negocio ni se comparten entre negocios.
4. Qué hace la inteligencia artificial con los datos
Para contestar, el asistente envía a un proveedor de IA (Anthropic, en Estados Unidos) la ficha del negocio, los mensajes recientes de la conversación y un resumen. Las fotos de comprobantes se envían para leer el monto, el banco y la fecha. Si el negocio activa las notas de voz, el audio se envía a un servicio de transcripción.
Según sus condiciones comerciales, el proveedor de IA no usa estos datos para entrenar sus modelos. negocio.ia tampoco entrena modelos con tus datos ni con los de tus clientes.
La IA no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre las personas: propone respuestas y acciones que el código revisa y, en modo aprendiz, el dueño aprueba.
5. Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados), con contratos que los obligan a proteger los datos: Supabase (base de datos), Railway (servidores), Anthropic (IA), Stripe (pagos), Resend (correos), Cloudflare (dominio y correo), Meta/WhatsApp (mensajería), Google (solo si el negocio conecta su Google Calendar) y Sentry (errores, sin datos personales en claro). Algunos están fuera de México (principalmente en Estados Unidos).
Con autoridades, solo cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a privacidad@negocioia.com.mx con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una identificación y, en su caso, quien te representa.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Desde tu panel también puedes descargar los datos de tu negocio y pedir que se borre tu cuenta.
Si eres cliente de un negocio que usa negocio.ia, puedes ejercer tus derechos directamente con ese negocio; si nos escribes, se lo haremos saber al negocio para que te atienda.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
7. Datos de los clientes de cada negocio
Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes y de informarles (por ejemplo, con su propio aviso de privacidad) que usa un asistente automatizado en su WhatsApp. negocio.ia trata esos datos solo para prestarle el servicio, según el Contrato de tratamiento de datos.
8. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Mientras tengas tu cuenta y, después, el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para obligaciones fiscales). Al cancelar, borramos los datos del negocio y de sus clientes en un máximo de 30 días, y de los respaldos en los 30 días siguientes.
Medidas de seguridad: cada negocio solo puede ver lo suyo (aislamiento en la base de datos), conexiones cifradas, permisos de terceros cifrados, registros sin datos personales en claro y acceso restringido del personal.
9. Cookies
Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio lo publicaremos en esta página y, si es importante, te avisaremos por correo o en tu panel y te pediremos aceptarlo de nuevo.